Returpolicy

Ångerrätt — 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot varan, utan att ange någon anledning. Vid återlämnande av hela ordern i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning krediteras hela beloppet.

Så här gör du

1. Ångra ditt köp direkt via vår ångerknapp — fyll i ordernummer och e-post, bekräfta, klart. Du får en bekräftelse med datum och tid till din e-post. Du kan också mejla info@gardenmarket.se med ditt ordernummer.
2. Packa varan i väsentligen oförändrat skick, gärna i originalförpackningen.
3. Skicka tillbaka den till oss. Du står själv för returfrakten.
4. Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen, till samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Undantag och värdeminskning

Ångerrätten gäller inte varor som snabbt kan försämras — till exempel levande växter och plantor (2 kap. 11 § distansavtalslagen). Sådana varor är markerade på produktsidan. Fröpåsar får inte vara öppnade för att ångerrätten ska gälla. Om en vara kommer tillbaka skadad eller använd görs ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.

Reklamation

Som privatperson kan du reklamera en vara med ursprungligt fel i upp till 3 år efter mottagandet. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet — mejla oss med ordernummer, en beskrivning och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig med reparation, ny vara eller återbetalning.

Transportskador

Skadat paket? Det hanteras som transportskada, inte retur — se fraktvillkoren för tidsfristerna.

Fullständiga villkor hittar du i våra köpvillkor.